对事不对人谁唱的 对事不对人 一事是一事

2019-01-02 - 对事不对人

前段时间跳一跳小游戏很流行,我也试着玩过。我发现最后我失败的时候有个相似点。如果在这一步两个位置的距离很近,我跳的稍微过了一点勉强及格,那么我下一步跳的距离就会很近,比应该的位置还近,就失败了;如果这一步的两个位置距离很远,我跳的位置短一点但勉强及格,那么我下一步跳的距离就会很远,比应该的位置还远,就失败了。

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要说的是这个过程发生在快速连续动作上,中间没有间隔。做后面一件事的态度会受到前面的事情的影响而偏离了时间本身的应该的价值判断。比如我的工作中。面对一个顾客的售后,假如因为顾客的不理智情绪和行为,我对他严厉了一点,苛刻了一点,违背了他的很强的意愿。

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我会在心理想是否我做的也会有点太过了,那么再紧接着的第二个顾客,我就会对他的同样的问题上,会特别宽容一点。感觉这是一个弥补的心理,但是在第一个目标上犯的错误,却在第二个目标上弥补,这是不正确的。

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两个时间承接的事件,就是要对事件分别看待,不能因为第一个事件的情绪影响到第二个判断。加入第一件事情做错了,那么承认和承担后果,但是紧接着的第二件事是另一码事,不要因为愧疚的心理而胡乱的弥补,不要降低做事的标准和遵守的原则。

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